Consument blijft nuchter onder crisis (Arjan van Bijnen)

Officieel is het consumentenvertrouwen drastisch gedaald onder al het slechte nieuws over de kredietcrisis. Andere cijfers geven aan dat de consument opmerkelijk optimistisch is over de eigen portemonnee.

Zo makkelijk geeft de Nederlandse consument zijn luxe leventje niet op. Weliswaar schroeven vier van de tien hun uitgaven terug, de meerderheid verwacht dat de economie zich al over een half jaar herstelt.

Dat schrijft het FD op basis van een onderzoek van managementadviesbureau Booz & Company.

Waardedaling en bezuinigingen
De consumenten houden er rekening mee dat de crisis ook hen zal treffen. Driekwart verwacht een waardedaling van hun huis en 77 procent meent dat de waarde van hun beleggingen en spaargelden zal dalen. Toch verwacht 67 procent van de ondervraagden de komende tijd niet te hoeven bezuinigen. Met de feestdagen verwacht 67 procent evenveel of zelf meer uit te geven dan vorig jaar.

Toch is het niet zo dat de consument zijn geld onverminderd over de balk zal smijten. Het meest wordt bezuinigd op buitenshuis eten en drinken. Ook kleding, woninginrichting en apparatuur voor in huis, goede doelen en persoonlijke verzorging vormen besparingsposten.

Source: http://www.sprout.nl/artikel.jsp?id=1730189

How does it work?

Here a movieclip about a peoplecounting. In here you will see what it counts and escpecially how it counts.

iPod Touch or people counter device? by Brent Gustafson

Here’s an interesting problem that came across my desk several weeks ago. Lets say you want to know exactly how many people are in a gallery at any given time. How do you do it?


There are expensive people counters available, with all sorts of technology, right down to thermal imaging. There are also cheap hand held counters, with plus and minus buttons to add and subtract people as they come and go to keep a consistent count of people in a gallery.
These cheap hand held versions are great…if you only have one entrance and exit point. What if you have multiple entrances and exits? Suddenly the hand held version falls apart, and putting cameras all over is way too expensive.


This is the issue that was put forth to me. We have an upcoming exhibition for Frida Kahlo. The gallery that the exhibition is in can only support 200 visitors at any one time. We expect more than that, especially on busy days. The kicker of course is that the gallery it’s in has two entrances, so we needed to find a way to accurately count how many people are in the gallery at any given time, and if that number goes over 200, the gallery guards would have to hold people from entering until the number dropped below 200.


I thought for sure something like this must have been made before. Surely we aren’t the only people who have ever had this problem? But in looking online I couldn’t find anything that was cost effective and would “just work”. We kept saying “if we only had two clickers that could talk to each other”.


Something interesting happened the same day I was presented with this problem. Apple announced the iPod Touch. As soon as I saw the Touch, my first thought was Art on Call and the Walker Channel. I could see all sorts of uses for both in the galleries. But after a couple hours wrestling with this given problem it hit me, why not use the iPod Touch?


The iPod Touch is handheld, has touch input, and a browser with wifi built in. All we had to do was make a simple web app for it that counted up or down. Two people could have the Touch’s, check off how many people are entering and leaving, and both be up to date on exactly how many people are in the gallery. So that’s what we did.


Here are some screen grabs of what I built. The left image is the typical display of the app. Options are simply to add or subtract a certain amount of people as they enter or leave. You’re able to reset the counter to zero in the upper right (it has a confirmation before doing so). The right image shows what happens when you go over the gallery maximum. The app also auto updates the number every 10 seconds, so the guard who has people waiting will know when the the number drops below the max value right away without needing to manually refresh.

Making a web app specifically for the iPod Touch (or iPhone) turns out to be really easy. It’s just a webpage. You pretty much can do anything that is available in Safari (though there are a few inconstancies to watch out for), and there are also several special meta tags you can add specifically for these apps (for example, I turned off scaling for our web app). Apple has written up a very nice development doc on their website that I used when making this app. It includes things like screen size, font size, color, meta tags, basically everything you need to make something look nice and stylish on these devices. I’d recommend it to anyone working on apps like this. The screenshot to the left is how the iPod Touch looks with the rest of the UI around it, to give you an idea.

As far as the iPod Touch/iPhone goes, I’m very impressed. I really do think these devices are the future of museum audio tours. Well, not just audio, but video as well! There are things that need to be fixed (like the fact that you can’t get podcasts on them via wifi yet), but overall there is so much potential here, simply by having a real browser with wifi on it and supporting rich media, as well as the UI and multi-touch interface. It could very well be the Rosetta Stone of digital museum tours.

Source: http://blogs.walkerart.org/newmedia/2007/10/05/counting-people-galleries-ipod/

Monsterprojecten: de vijf grootste nieuwe winkellocaties

In ons land wordt de komende jaren voor miljarden aan grootschalige nieuwbouw uit de grond gestampt. Vooral in Amsterdam en Rotterdam staan enorme projecten op stapel. De vijf grootste klussen op een rij.





1. Project Amfora, Amsterdam


Fase: conceptRaming: € 10.000.000.000Start bouw: onbekendTotaaloppervlakte: 6.000.000 m²Initiatiefnemer: Strukton Bouw & Onderhoud, Westkanaaldijk 2, 3542 DA Utrecht, tel. (030) 248 69 11. http://www.strukton.com/Architect: Zwarts & Jansma Architecten bv, Oosterdokskade 5, 1011 AD Amsterdam, tel. (020) 535 22 00Onder de grachten van Amsterdam komt een ondergrondse stad met parkeergarages, winkels, bioscopen, musea, sport en horeca, verdeeld over zes lagen. Amfora, zoals het spectaculaire plan is gedoopt (Alternatieve Multifunctionele Ondergrondse Ruimte Amsterdam) is veruit het grootste nieuwbouwproject in Nederland. Tenminste, als het allemaal door gaat.



Met het plan is het lieve sommetje van tien miljard euro gemoeid. Maar de gemeente Amsterdam is zeer geïnteresseerd, want de stad barst uit zijn voegen. Het verkeer wordt vanaf de A10 op verschillende plekken ondergronds geleid. Om de oriëntatie te vergemakkelijken, volgt het ondergrondse Amsterdam de structuur van de grachten. Boven de grond wordt het allemaal een stuk beter dan nu. Auto’s worden bovengronds geweerd. In Amfora wordt de binnenstad verkeersvrij en komt er weer een voetgangersverbinding tussen het centrum en het IJ. Langs de grachten komt een winkelgebied met de allure van de Ramblas in Barcelona en Regent Street in Londen. En passant wordt de stad schoner. De luchtkwaliteit verbetert en het water in de grachten wordt volgens de plannenmakers zo schoon dat er in gezwommen kan worden.Een utopie? Volgens opdrachtgever Strukton is het plan technisch en economisch haalbaar. De kosten van een ondergrondse parkeerplaats komen op 25.000 euro, dat ligt boven de grond een stuk hoger.







2. Mega shopping mall, Tilburg


Fase: initiatiefRaming: € 400.000.000Start bouw: onbekendTotaaloppervlakte: 350.000 m²Opdrachtgever: gemeente Tilburg, Stadhuisplein 130, 5038 TC Tilburg, tel. (013) 542 88 11, http://www.tilburg.nl/Projectontwikkelaars: OVG Projectontwikkeling bv, Otto Reuchlinweg 132, 3072 MD Rotterdam, tel (010) 240 03 10, http://www.ovg.nl/; McMahon Development Group, 10106 Day Avenue, Silver Spring MD 20910, USA, tel. +1 301 589 35 39De allergrootste shopping mall van Nederland komt in Tilburg. Op een voormalig oefenterrein van de landmacht, aan de noordwestelijke rondweg, is een megamall gepland van 18 hectare, 100.000 vierkante meter aan winkels en 80.000 vierkante meter horeca. Voor een mall van dergelijke omvang moet je nu de grens over: in Oberhausen ligt er een met tweehonderd winkels, twintig restaurants, kroegen en ijssalons. Volgens burgemeester Ruud Vreeman van Tilburg gaat het om een enorme kans voor de stad. “Dit voegt in één keer een nieuwe categorie toe aan het Nederlandse winkellandschap.”



Een shopping mall van 100.000 vierkante in Tilburg-Noord levert de stad tussen de 2300 en 2500 arbeidsplaatsen op. De Rotterdamse projectontwikkelaar OVG werkt bij het project samen met de Amerikaanse McMahon Development Group (MDG). Partner Andrew Roud van MDG zette eerder het Factory Outlet-centrum in Roermond op. Niet iedereen is blij met de mall. De Tilburgse middenstand acht het project funest voor de detailhandel in de binnenstad. Met de komst van de mall zullen de huurprijzen voor de winkelpanden in de Heuvelstraat dalen, is de verwachting. Wethouders van Den Bosch, Breda en Waalwijk vrezen het ergste en roepen schrikbeelden op van verlaten binnensteden. Begin oktober kreeg de shopping mall geen meerderheid in de Tilburgse raad. Het lot van het megawinkelcentrum ligt nu in handen van de Tilburgers via een referendum. Overigens wordt het geen mall naar Amerikaans voorbeeld. Geen paleis van glas in Tilburg, maar een door groen overdekt centrum. De mall komt onder een ‘levend dak’ van gras en ander groen, met flink veel daglicht en natuurlijke ventilatie. Het centrum, dat opwekt tot consumeren, wil dat zo duurzaam mogelijk doen.







3. Uitbreiding Arena Boulevard, Amsterdam


Fase: voorlopig ontwerpRaming: € 250.000.000 (exclusief Music Drome)Start bouw: medio 2009Totaaloppervlakte: 140.000 m² (retail: 20.000 m²)Opdrachtgever: Ontwikkelingsbedrijf Gemeente Amsterdam, Weesperplein 8, 1018 XA Amsterdam, tel. (020) 552 61 11, http://www.oga.amsterdam.nl/Projectontwikkelaar: ING Real Estate, Schenkkade 65, 2595 AS Den Haag, tel. (070) 341 84 18, http://www.ingvastgoed.nl/, afdeling exploitatie, tel. (070) 341 88 16.Architecten: Van den Over, Zaaijer & Partners, Kromwijkdreef 11, 1108 JA Amsterdam, tel. (020) 691 91 15, http://www.oz-p.nl/; The Jerde Partnership, Ocean Front Walk 913, Venice CA 90291, USA, tel. +1 310 399 19 87Het Getz Entertainmentcenter moet van de ArenA Boulevard het tweede centrum van Amsterdam maken.



Wat komt er allemaal in dit groots opgezette uitgaanscentrum? Een muziekcentrum van 3500 plaatsen, een megadisco van ID&T, een (Holland) Casino, een NH-hotel met circa 250 kamers, een megabioscoop, appartementen, winkels, parkeervoor-zieningen en heel veel horeca. Die horeca is overigens nog lang niet ingevuld. Door de uitbreiding zal het aantal bezoekers van de ArenA Boulevard verdubbelen naar tien miljoen per jaar.De voorzieningen komen over vier bouwlagen, plus extra bouwlagen voor het hotel. Op de begane grond en eerste verdieping komen retail en horeca, op de tweede verdieping komt ook horeca, op de derde verdieping komen het muziekcentrum en de disco. De architect is het Amerikaanse bureau The Jerde, de ontwerper van de Rotterdamse Koopgoot. Het Getz-centrum komt op de locatie waar nu het tijdelijke theater Pepsi Stage is gevestigd. Eind dit jaar start het bouwrijp maken van de grond voor het bouwen van de ondergrondse parkeergarage. Het project moet in 2011 klaar zijn.Alsof het nog niet genoeg is: naast het Getz Entertainmentcenter komt nog een muziektempel, genaamd Music Dome, voor 15.000 bezoekers. Kosten: 65 miljoen euro.







4. Park 2020, Hoofddorp


Fase: voorlopig ontwerpRaming: € 300.000.000Start bouw: onbekendTotaaloppervlakte: 124.000 m²Projectontwikkelaar: Delta Projektontwikkeling, Binnen Kalkhaven 39, 3311 JC Dordrecht, tel. (078) 614 08 44.Architect: William McDonough, 700 East Jefferson Street, Charlottesville VA 22902, USA, tel. +1 434 979 11 11Park 2020 in Hoofddorp, aan de A4, wordt het eerste duurzame bedrijvenpark in Nederland. De naam 2020 is ontleend aan het Amerikaanse begrip voor een perfect zicht met beide ogen. Het bedrijvenpark omvat in totaal 124.000 vierkatne meter.



Daarvan is 90.000 vierkante meter bestemd voor kantoorruimte, 30.000 vierkante meter heeft een hotelbestemming met congresfaciliteiten en 4000 vierkante meter is gereserveerd voor aanvullende faciliteiten, zoals restaurants, een supermarkt, een fitness centre en kinderopvang.Het plan is gebaseerd is op het cradle-to-cradle-principe, ofwel van wieg tot wieg. Dat betekent dat vanaf het eerste ontwerp rekening gehouden wordt met het feit dat alles volledig recyclebaar moet zijn.







5. Kaap de Goede Hoek, Hoek van Holland


Fase: voorlopig ontwerpRaming: € 250.000.000Start bouw: 2011Totaaloppervlakte: 120.000 m²Opdrachtgever: Ontwikkelingsbedrijf Rotterdam, Galvanistraat 15, 3029 AD Rotterdam, tel. (010) 489 69 44, http://www.obr.rotterdam.nl/Projectontwikkelaar: AM Wonen, Schorpioenstraat 298, 3067 KW Rotterdam, tel. (010) 456 20 66Architect: Vera Yanovshtchinsky Architecten, Kranenburgerweg 134, 2583 ER Den Haag, tel. (070) 358 83 91, http://www.vya.nl/; Van Bergen/Kolpa Architecten, Pelgrimstraat 5b, 3029 BH Rotterdam, tel. (070) 478 22 66Kaap de Goede Hoek ligt precies op het snijpunt van kustlandschap en dynamiek in de Rotterdamse haven.



Door voorzieningen voor een badplaats te bouwen (onder andere winkels, horeca en hotel) samen met een woongebied (680 woningen), komt Hoek van Hol land echt aan zee te liggen. Het is de bedoeling dat dit het toeristenseizoen verlengt en dat toeristen langere tijd in Hoek van Holland verblijven.In het plan staat een boulevard langs het strand centraal. De strandboulevard golft in de vorm van een houten dek tussen de duintoppen van Hoek van Holland. Op drie locaties verbreedt de boulevard zich tot een duinplein, een evenementenpodium en een panoramabalkon. Aan de ene kant van de boulevard komt een appartementencomplex met grote terrassen. Aan de andere kant ligt hotel De Nieuwe Waterweg op de top van een duin, met uitzicht op de Nieuwe Waterweg.



Source: http://www.elsevierretail.nl/1070082/Vastgoed/Vastgoed-artikel/MonsterprojectenDeVijfGrootsteNieuweWinkellocaties.htm

Solva About us

A quick overview about us

http://www.solva.nl/

Conversie is van levensbelang (Dutch)

Conversie is van levensbelang

Als u serieus nadenkt over het verhogen van uw winkelverkoop, zult u tot de conclusie komen dat de snelste, goedkoopste en meest permanente omzetverhogingen tot stand komen door een hoger percentage van uw bezoekers tot aankoop te bewegen. Hoewel dit in ieder geval geldt voor winkels op A1 locaties, zijn er eveneens veel voorbeelden van winkels op B of C locaties waar iedereen van mening was dat alle bezoekers gericht komen en weer als koper het pand verlaten. Ook daar blijkt een fabelachtige stijging in omzet mogelijk als er op de juiste factoren gestuurd wordt.

Omzetverhoging

Retailers kunnen in de regel twee dingen doen om de omzet te verhogen… ofwel de traffic proberen te verhogen of proberen om meer met de bestaande traffic te doen. Traffic verhogen is over het algemeen zeer kostbaar en wordt bereikt door het openen, verhuizen en verbouwen van winkels, door de voorraad te vergroten en door te adverteren. Maar met de huidige concurrentieniveaus zal het bezoekersaantal hierdoor niet zonder meer toenemen. Met de andere aanpak probeert men meer verkopen te halen uit de verkoopkansen die zich iedere dag aandienen. Dit kan op meerdere manieren gedaan worden: door de conversie te verhogen en door het gemiddelde aankoopbedrag te verhogen. Beide manieren zijn op de verkoopvloer en voor het winkelmagament direct binnen handbereik. De kunst is daarom ook erachter te komen hoe deze factoren te verbeteren zijn en wat de invloed daarvan is op de totale verkoop en de winst.

Formule

De volgende formule laat direct zien hoe de verkopen tot stand komen. Traditioneel wordt de omzet berekend volgens de formule:

Omzet= Aantal verkopen (bonnen) X Gemiddeld Bonbedrag

De meeste managementrapportages en kassasystemen presenteren deze cijfers om de berekening te maken. Er zit echter één groot probleem in het gebruik van deze formule. Het gemiddelde bonbedrag is afhankelijk van het bezoekersaantal en de conversie. Het is dus mogelijk dat deze twee factoren variëren zonder dat dit in het gemiddelde bonbedrag terug te zien is.

In alle gevallen ziet u eenzelfde aantal bonnen bij een gelijk bonbedrag. De drie voorbeelden verschillen echter duidelijk van elkaar. In het tweede geval heeft u met 1500 bezoekers de omzet gerealiseerd, terwijl dit in het derde geval zelfs met 800 bezoekers lukte! Dit is twee keer zo effectief en efficiënt!

Dit gebeurt in iedere winkel. De retailer heeft echter vaak de middelen niet om deze veranderingen in productiviteit te meten en dus te zien. De retailer kan daarom ook niet die stappen nemen die nodig zijn om de winkel te optimaliseren!

En veelgehoord argument voor weinig omzet: “het was rustig in de winkel” betekent vaak “we hebben weinig omzet gedraaid”.

Wanneer storemanagers de traffic van hun winkel bijhouden en de conversie meten zal dit “excuus” alleen de kop op steken als er echt een probleem is.

In plaats van te rekenen met bovenstaande formule, kan de retailverkoop preciezer worden berekend met de volgende formule:

De nieuwe retailformule: Traffic X Conversie X Gemiddeld Bonbedrag = Verkoop

Deze berekening houdt met alle factoren rekening die bijdragen aan winkelverkoop... zowel traffic als hoe er met traffic wordt omgegaan. Het maakt veel duidelijker WAAROM de winkel de bewuste omzet heeft gehaald. Als dit eenmaal bekend is kan het potentieel worden onderkend en berekend, waarna gerichte actie ondernomen kan worden en resultaten onafhankelijk kunnen worden geëvalueerd.

Nu is de vraag natuurlijk hoe de conversie kan worden opgestuwd. Ook al zijn er diverse manieren voorhanden, bij de meeste winkels en bedrijven is het een kwestie van een meer effectieve dienstverlening. Dit kan op verschillende manieren plaatsvinden, bijvoorbeeld door het leveren van betrouwbaardere klantenservice, door training, of door targets en standaarden aan te scherpen.

Het einddoel is altijd het verhogen van de omzet. Hoe meer verkoop er plaatsvindt, hoe meer omzet. Wanneer ervoor gezorgd wordt dat het personeel alle ruimte krijgt om verkopen te sluiten, goed op de hoogte is van de targets en ook verantwoordelijk is voor het behalen hiervan, zal conversie worden opgestuwd.

Een van de nieuwste ontwikkelingen op dit gebied is management decision making software. Deze software is ontworpen om storemanagers een specifieke actielijst aan te reiken die elke dag moet worden opgevolgd, waardoor ze de beste kans hebben verkopen te sluiten en zo de omzet te verhogen.

De software, die zeer eenvoudig te bedienen is, berekent het potentieel van de winkel, onderzoekt waarom er minder verkoop plaatsvindt en levert pasklare oplossingen. Het stelt daarnaast regio- en divisiemanagers in staat om afzonderlijke winkels te bekijken, te onderzoeken welke stappen er worden nageleefd en welke niet en hoeveel winst/verlies de winkel heeft gemaakt in relatie tot de geleverde inspanningen.

Het is belangrijk om de opstuwende werking van conversie op de omzet goed te begrijpen. Laten we aannemen dat de traffic van een winkel 1000 per week is, aan 20% van de traffic iets verkocht wordt en dat het gemiddelde bonbedrag $20 is.

Met de retailformule valt dan de omzet te berekenen:

Laten we de volgende strategieën van dichterbij bekijken.
* 100 mensen per week extra binnenbrengen
* Het gemiddelde bonbedrag met $2 per transactie verhogen
* De conversie met 4% verhogen

In harde cijfers ziet dit er als volgt uit:

Het is duidelijk dat in deze situatie het verhogen van de conversie veel effectiever is dan de twee andere strategieën. Een extra voordeel is dat het veel eenvoudiger en een heel stuk goedkoper is om conversie op te stuwen dan om voortdurend de traffic te verhogen, of 10% bovenop het bonbedrag te doen. In plaats daarvan kan men beter aan 4 van de 80 mensen iets verkopen die anders met lege handen de winkel verlaat.

Wat heeft een positieve invloed op conversie? Meestal is dit een kwestie van service. Dit kan weer afhankelijk zijn van de bekwaamheid van het winkelpersoneel (bijvoorbeeld hun verkoopkwaliteiten en productkennis). Het is zaak zowel personeel als taakverdelingen goed in te roosteren, zodat het personeel wanneer het verkooppotentieel het grootst is zich volledig kan richten op het verkopen van producten.

Daarnaast moeten er, op het gebied van conversie, haalbare en specifieke verkooptargets worden ingesteld en de resultaten hiervan worden beoordeeld. Ook moet het personeel in staat worden gesteld meer verkoopkansen te scheppen.

In winkelketens en supermarkten kan het verbeteren van de service bestaan uit het afwegen van het aantal kassamedewerkers dat op een specifiek tijdstip moet worden ingezet.
De afgelopen 30 jaar hebben we geleerd dat traffic en verkoop in alle winkels volgens vaste patronen verloopt. We weten dat: Traffic en verkoop vaste patronen volgt

Als deze patronen eenmaal bekend zijn, wordt sales management niet alleen eenvoudiger, maar ook effectiever. Wanneer deze patronen inzichtelijk gemaakt worden en goed benut worden om veranderingen in de winkel te onderkennen wordt het potentieel van de winkel veel duidelijker. Dit zal een behoorlijke bijdrage leveren aan het opstuwen van conversie. U zult zien dat het verhogen van de conversie de eenvoudigste manier is om uw omzet te laten toenemen.

Kijk voor meer info op www.solva.nl

Solva actie

Van stand alone naar computer gekoppeld

U werkt momenteel met standalone tellers. U kunt telsystemen echter ook aan uw netwerk koppelen om resultaten en eventuele storingen automatisch direct te registeren.

Andere mogelijkheden:

• Import in uw bestaande CRM of ERP systeem
• Koppeling met uw huidige kassasysteem
• Op elk gewenst tijdstip of locatie de telgegevens bekijken, bewerken of analyseren
• Centraal en automatisch gegevens uitlezen, ideaal voor meerdere vestigingen!
  

In oktober en november ruilen wij uw oude, nog werkende, systeem in.

Hebt u één van bovenstaande of een vergelijkbaar systeem neem dan contact met ons op via 020 - 40 90 651 óf via ons Contactformulier.

Wie is Solva?

Solva valt onder de Solvatronics Group en is Europees marktleider op het gebied van elektronische bezoekerstellers en managementsoftware sinds 1993.

Het merk Solva staat voor gebruiksvriendelijke en betrouwbare oplossingen, gebaseerd op de nieuwste SolvaLution Management adviessoftware en SolvaCounter telsystemen. Onze producten worden voornamelijk gebruikt in de retail en in andere sectoren waar bedrijven door middel van klantentelsystemen hun bedrijfsresultaten willen verbeteren.

Onze werkzaamheden en applicaties verhogen de bedrijfsresultaten. Dit doen we door gebruik te maken van bezoekerstellers en onze software met koppeling naar bestaande management systemen. Hiermee meten en analyseren wij instore locatie factoren als: retail conversie, loop route bepaling, winkel routing, vlekkenplan, winkel conversie en personeelsplanning.

Solva staat voor: Professioneel, Ondersteunend, Gemak, Gespecialiseerd, Betrouwbaar, Geavanceerd en Diversiteit in onze producten. Dit heeft er toe geleid dat veel internationaal opererende klanten en resellers ons als hun partner kiezen.

Solva Peoplecounting

Schepenbergweg 13

1105 AS Amsterdam-ZO

The Netherlands

E omar@solva.nl I www.solva.nl